FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf in unserem Shop. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen.
1. Zahlungsmethoden
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
• Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen. Wir verwenden modernste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
2. Bestellvorgang
• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Folgen Sie dann den Anweisungen im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschließen.
• Kann ich meine Bestellung nach der Auftragsbestätigung noch ändern oder stornieren?
Bestellungen können in der Regel nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Auftragsbestätigung geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um Ihre Anfrage zu stellen.
3. Versand und Lieferung
• Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können je nach Zielort etwas länger dauern.
• Bieten Sie internationale Lieferung an?
Nein, leider bieten wir das noch nicht an, doch wir arbeiten an einer Lösung.
• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über den Link in der E-Mail oder auf unserer Website im Bereich “Bestellung verfolgen” einsehen.
• Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Bestellmenge. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Checkout-Prozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
4. Rückgabe- und Erstattungspolitik
• Was ist Ihre Rückgabe- und Erstattungspolitik?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik auf unserer Website.
• Wie kann ich eine Rücksendung arrangieren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@amazing-prime.de), um eine Rücksendung zu arrangieren. Sie erhalten dann genaue Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.
• Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
5. Produktinformationen
• Wo finde ich detaillierte Informationen zu Ihren Produkten?
Detaillierte Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten unserer Website. Dort sind alle wichtigen Angaben, Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise aufgeführt.
• Wie kann ich sicherstellen, dass ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse auswähle?
Unsere Produktbeschreibungen enthalten alle relevanten Informationen, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Bei speziellen Fragen oder Unsicherheiten können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.
6. Sonderangebote und Rabatte
• Wie erfahre ich von Sonderangeboten und Rabatten?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßig über Sonderangebote, Rabatte und neue Produkte informiert zu werden. Sie können sich auch auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen über aktuelle Aktionen informieren.
• Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?
In der Regel kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden. Die genauen Bedingungen für die Nutzung von Rabattcodes finden Sie in den Details des jeweiligen Angebots.
7. Kundenservice
• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail Info@amazing-prime.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.
• Welche Öffnungszeiten hat Ihr Kundenservice?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen können die Antwortzeiten etwas länger sein.
8. Sicherheit und Datenschutz
• Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir verwenden modernste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen und sicher auf unseren Servern gespeichert.
• Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Ihre Informationen werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung unseres Service verwendet.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website im Bereich “AGB”. Sie enthalten wichtige Informationen zu den Bedingungen Ihrer Einkäufe, der Nutzung unserer Website und anderen rechtlichen Aspekten.
